各位合作伙伴:
在一生之城的发展历程中,不断地得到各位合作伙伴的大力支持,在此我们深表感谢。
在合作过程中,由于双方的认识、理解及企业价值观的差异,也不排除个别人违反公司《商业行为规范》的要求,总会存在着这样或那样的问题,为保证贵我双方有畅通的沟通渠道,使合作过程中的问题得到及时解决,以促进双方进一步的合作,我公司为合作过程中各合作伙伴提供合作过程投诉的窗口制接待管理。现将我公司的窗口制接待管理内容告知如下:
(1)成都一生之城投资有限公司监察审计中心作为投诉接待的窗口,集中、统一接受各合作伙伴对项目合作中出现各类问题的投诉及情况反映;
(2)各合作伙伴在合作中如有与当事部门或人员无法解决的问题,或合同履行过程中有不同的看法,均可向监察审计中心投诉和反映。其投诉的途径如下:
1、 现场投诉:
①.在监察审计中心索取并填报《招投标、合同执行过程问题投诉(情况反映)表》(见附件)(以下简称《投诉(反映表)》);
②.《投诉(反映表)》和相关投诉材料(均需加盖公司印章)交至监察人员,我们将专人负责受理并回复您的投诉问题。具体流程如下:
注:具体回复时限根据受理投诉处理情况确定。
2、电话投诉:
①拨打监察审计中心投诉电话:028-84864200—2202、4412、4022联系人:安先生 李小姐 胡先生
②登陆成都一生之城投资有限公司网站,点击招投标信息栏目,下载并填写《投诉(反映表)》(见附件)汇同相关投诉材料,加盖公章后传真至指定号码:028-88458155。我们在收到相关资料后将专人负责受理并尽快回复您的投诉问题。具体流程如下:
注:具体回复时限根据受理投诉处理情况确定。
3、 网上投诉:登陆到网站成都一生之城投资有限公司网站进入 "监督投诉"版块直接留言,由监察审计中心处理。监察审计中心投诉电话:028-84864200—2202、4025 传真:028- 88458155,网上投诉指定邮箱:yszcjcts@163.com 联系人:安先生 胡先生
非常感谢各位合作伙伴的支持,我们承诺:贵公司反映的情况,我们将认真对待,及时处理,并反馈处理意见。
谢谢合作。
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